ÇEREZ POLİTİKAMIZ
Çerezleri, size mümkün olan en iyi web sitesi deneyimini sunmak için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamız'ı okuyabilirsiniz. 

Ürününüzü kaydedin

TEMPUR® GARANTİSİ

Bu belgede, dünya genelinde (ABD ve Kanada hariç) tüketicilere satılan yeni TEMPUR ürünlerine yönelik TEMPUR Garantisinin şartları ve istisnaları açıklanmaktadır.

TEMPUR Garantisini kim sunuyor?

TEMPUR ürünlerinin üreticisi (ABD ve Kanada’daki ürünler hariç), Danimarka'da kurulmuş ve DK-24209709 sicil numarası altında faaliyet göstermekte olan Dan-Foam ApS şirketidir.  Şirketin yasal merkez adresi: Holmelund 43, 5560 Aarup, Danimarka (”Üretici”). Dan-Foam ApS, TEMPUR-Sealy International, Inc. Şirketine bağlı bir kuruluştur.

Garanti kapsamında neler var?

Üretici, tüm yeni ve orijinal TEMPUR ürünlerinin, özellikle garanti kapsamı dışında tutulmamış veya garanti kapsamından çıkmamış (bkz. İstisnalar) olmaları kaydıyla, geçerli garanti süresi (bkz. Garanti süresi ne kadardır?) boyunca hatalı işçilik veya malzemelerden kaynaklanan önemli bir kusur taşımayacağını garanti eder. 

TEMPUR Garantisi dünyanın herhangi bir yerinde (ABD ve Kanada hariç) Üreticiden veya yetkili bir bayiden iş, ticaret veya mesleki kullanım amacıyla değil sadece kişisel kullanım amacıyla satın alınmış ürünler için geçerlidir. Yetkili bayilerin listesini warranty.tempur.com adresinde bulabilirsiniz.

Garanti süresi ne kadardır?

TEMPUR Garantisi, satın alma tarihinden başlayarak, ilgili ürünün ambalajının üzerinde veya iç kısmında ya da  warranty.tempur.com da belirtilen süre boyunca geçerlidir (ürünün vitrin veya teşhir ürünü olduğu, dolayısıyla da garanti süresinin üretim tarihinde başladığı durumlar hariç). Garanti süresi genel olarak (aksi belirtilmedikçe) aşağıdaki gibidir:

ÜrünÜrün GarantisiGaranti kapsamında neler var?
Yataklar, Şilte 7 ve TEMPUR® Experience Yatak 15 yıl sınırlı garanti * (tablonun altındaki nota bakınız) Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar ya da TEMPUR malzemesinde 2 cm’den fazla gözle görülür girinti oluşturan değişiklikler.
TEMPUR® Hibrid Yatak 10 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar ya da TEMPUR malzemesinde 2 cm’den fazla gözle görülür girinti oluşturan değişiklikler
Yastıklar, Delüks Şilte 3.5, Şilte 3.5 ve Küçük Ürünler (Seyahat, Bel Destek Ürünleri, Minderler ve Destek ürünleri) 3 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar ya da TEMPUR malzemesinde 2 cm’den fazla gözle görülür girinti oluşturan değişiklikler.
Şilte 5 5 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar ya da TEMPUR malzemesinde 2 cm’den fazla gözle görülür girinti oluşturan değişiklikler.
Futon Deluxe (7 cm) 5 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar ya da TEMPUR malzemesinde 2 cm’den fazla gözle görülür girinti oluşturan değişiklikler.
Futon Basic (6 cm) ve Futon Simple (6 cm) 2 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar ya da TEMPUR malzemesinde 2 cm’den fazla gözle görülür girinti oluşturan değişiklikler.
Bazalar, Karyolalar ve Yatak Başları (motorlar hariç) 2 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar.
TEMPUR®North yatak 10 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar ya da TEMPUR malzemesinde 2 cm’den fazla gözle görülür girinti oluşturan değişiklikler.
TEMPUR®North, TEMPUR®Experience şilteler ve ayarlanabilir baza motorları 5 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar ya da TEMPUR malzemesinde 2 cm’den fazla gözle görülür girinti oluşturan değişiklikler.
TEMPUR® Hybrid QuickRefresh™ Kılıf 2 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar.
Kılıf (Garantisi sadece 1 yıl olan Futon Simple hariç TÜM ürünler için) 2 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar.
Yatak Sistemi Öğeleri - uzaktan kumanda üniteleri, masaj üniteleri ve yatak motorları 2 yıl Hatalı işçilik veya malzemeden kaynaklanan önemli kusurlar.

*Sınırlı Garanti - Satın alma tarihinden 5 yıl sonra geçerli bir talepte bulunmanız halinde, Üretici yeni yatağın** fiyatının belirli bir oranını ödemeniz şartıyla size değiştirmek istediğiniz yatağa denk yeni bir yatak verecektir. Oran tablosu aşağıdaki gibidir: 

0 ila 5 yıl – Ödeme yok 
6 Yıl - Güncel Önerilen Perakende Fiyatının (ÖPF) %10’u ödenir 11 Yıl - Güncel ÖPF’nin %60’ı ödenir
7 Yıl - Güncel ÖPF’nin %20’si ödenir 12 Yıl - Güncel ÖPF’nin %70’i ödenir
8 Yıl - Güncel ÖPF’nin %30’u ödenir 13 Yıl - Güncel ÖPF’nin %80’i ödenir
9 Yıl - Güncel ÖPF’nin %40’ı ödenir 14 Yıl - Güncel ÖPF’nin %90’ı ödenir
10 Yıl - Güncel ÖPF’nin %50’si ödenir 15 Yıl - Güncel ÖPF’nin %95’i ödenir

**Değişimde verilen yeni yatağın fiyatı, talebin iletildiği tarihte o ülkede geçerli olan Üreticinin Önerdiği Perakende Fiyatlar listesinde yayınlanan fiyata göre belirlenir.

Ne yapacağız?

Bu TEMPUR Garantisi uyarınca geçerli bir talepte bulunulduğunda, Üretici kendi tercihine göre tüketiciye kusurlu ürünü onarma veya ücretsiz olarak denk bir ürünle değiştirme seçenekleri sunar.

Talebin bu TEMPUR Garantisi hükümleri uyarınca geçerli olması ve ürünün satın alındığı yetkili bayiyle aynı ülkedeki bir adresten iade edilmesi şartıyla, Üretici kusurlu ürünün onarım veya değişim amacıyla iadesi için yapılacak makul nakliye masraflarını karşılayacaktır. Onarılan veya değiştirilen ürün, satın alındığı yetkili bayiyle aynı ülkedeki adrese ücretsiz olarak teslim edilecektir. Diğer tüm hallerde onarım veya değişimle alakalı her türlü nakliye masrafı satın alan tarafın sorumluluğundadır.

Bir ürün değişimi söz konusu ise, Üretici vereceği yeni ürünün eskisiyle aynı seriden olması için elinden gelen gayreti gösterir. Ancak eğer söz konusu ürün serisi üretimden kalmış ise veya böyle bir ürün başka bir nedenle mevcut değilse, Üretici, kendi takdiri doğrultusunda, kusurlu ürüne benzeyen bir yeni ürün verme hakkını da saklı tutar.

TEMPUR Garantisi, orijinal ürünün satın alındığı tarihten (veya ürünün vitrin/teşhir ürünü olduğu durumlarda üretim tarihinden) itibaren başlar. Onarılmış veya değiştirilmiş bir ürün verildiğinde garanti süresi baştan başlamaz. Bu durumlarda TEMPUR Garantisi, duruma göre ilk satın almadan veya üretim tarihinden itibaren başlayan dönemin geri kalanı boyunca geçerli olacaktır.

İstisnalar

TEMPUR Garantisi aşağıdaki durumlar ve parçalar için geçerli değildir:

  • Ürün kullanılmış halde, ikinci el ürün olarak veya yetkili bayi ya da doğrudan Üretici haricindeki birinden satın alınmışsa Yetkili bayilerin listesini warranty.tempur.com adresinde bulabilirsiniz.
  • TEMPUR Garantisiyle ilgili talep doğru prosedürler uygulanarak gönderilmemişse (doğru talep prosedürünü aşağıda, “TEMPUR Garanti kapsamında talepte bulunmak için ne yapmalısınız?” başlığı altında bulabilirsiniz)
  • ürün gerekli özen gösterilerek ve/veya warranty.tempur.com da bulunan kullanım, temizlik ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılmamış ve/veya tutulmamışsa
  • ürün sizden veya herhangi bir üçüncü taraftan kaynaklanan kasıt, ihmal, kesikler, yanıklar, su baskını veya herhangi bir diğer uygunsuz kullanım neticesinde hasar görmüş ise
  • hasar, ürünün yırtılmasına veya kalıcı olarak deforme olmasına neden olabilecek bir süre boyunca katlanmasından, sıkıştırılmasından veya soğuğa maruz bırakılmasından kaynaklanıyorsa
  • ürün Üreticinin önerilerine aykırı bir şekilde ıslatılmış ve su çekmesine izin verilmişse
  • Ürünün çok lekeli, kirli ve/veya başka bir şekilde hijyensiz olduğu anlaşılırsa
  • önceden Üreticinin izni alınmaksızın üründe değişiklik veya onarım işlemi yapılmışsa
  • ayarlanabilir yatak bazalarına aşırı yük bindirilmiş veya bazalar üreticinin ağırlık sınırlamaları dikkate alınmaksızın yanlış kullanılmışsa
  • kusur normal kullanım sonucu yıpranmadan kaynaklanıyorsa
  • TEMPUR Ürünlerinin kılıfında bulunan fermuarlar (ürün ilk alındığında kusurlu olmamaları kaydıyla)
  • ev terlikleri (bu ürün için uzatılmış garanti sunmuyoruz)
  • yataklar için (CE işaretli ürün çeşitleri dahilinde), üründeki kusur veya değişiklik çok önemsiz ise veya ürünün basıncı dağıtma özelliğini etkilemeyen normal bir değişim ise

TEMPUR Garanti kapsamında talepte bulunmak için ne yapmalısınız?

TEMPUR Garanti kapsamında  bir talepte bulunmak yapmanız gerekenler şunlardır:

  • ürünü ilk satın aldığınız yetkili bayi (”Satıcı”) ile iletişime geçin. Satıcı firma faaliyetlerine son vermişse veya artık bir TEMPUR yetkili bayisi değilse, lütfen Üretici ile iletişime geçin.
  • ürünü satın aldığınızı belgeleyen orijinal faturayı veya satış makbuzunu ibraz edin.
  • satın alma esnasında size verilen TEMPUR Garanti Belgesini veya warranty.tempur.com adresindeki çevrimiçi formu doğru bilgilerle doldurmuş olmanız gerekecektir. Lütfen ürünü satın aldıktan sonra en kısa süre içinde TEMPUR Garantisi için kaydınızı yaptırın.
  • ürünü Satıcıya veya Üreticiye (Üreticinin böyle bir talepte bulunmuş olması halinde) geri gönderin. Üretici talebin bu TEMPUR Garantisi uyarınca geçerli olduğunu belirlerse, ürünün satın alındığı yetkili bayiyle aynı ülkedeki bir adresten iade edilmesi şartıyla, kusurlu ürünün onarım veya değişim amacıyla iadesi için yapacağınız makul nakliye masrafları Üretici tarafından karşılanacaktır.

Yangın Güvenliği

Tempur ürünleri aşağıda belirtilen geçerli güvenlik standartlarına uygun olup bu standartlar ürüne veya bölgeye göre farklılık gösterebilir. Talep edilmesi halinde daha fazla bilgi verilebilir.

YataklarEN 597-1 (Sigara Testi)YastıklarEN/ISO 12952-1 (Sigara Testi)
Yataklar (İngiltere versiyonu) BS 7177 Düşük Tehlike (DS/EN 597-1 (sigara) DS/EN 597-2 (Kibrit) BS 5852 (Crib V) köpük üzeri) Yastıklar (İngiltere versiyonu) (EN/ISO 12952-1 (Sigara testi) EN/ISO 12952-2 (Kibrit) BS 5852 (Crib V) köpük üzeri
TEMPUR ürünleri Mobilya ve Döşemelik Yangın ve Güvenlik Yönetmeliği - BS 5852 Granüllü Yastıklar (İngiltere versiyonu) EN/ISO 12952-1 (Sigara testi) + EN/ISO 12952-2 (Kibrit) ve BS 5852 (kaynak 2)

CE İşareti

Birçok TEMPUR ürünü, tıbbi araç sıfatıyla CE işareti taşır (sınıf 1); başka bir deyişle ürünlerin özellikleri 93/42/EEC sayılı direktifte belirtilen şartlara uygundur. Satın aldığınız ürünün CE etiketi taşıyıp taşımadığını görmek için yıkama etiketine bakın.

Size karşı yükümlülüğümüz

Üreticinin yükümlülüğü, TEMPUR Garantisi kapsamındaki ürünün onarım ve/veya değişim masrafları ile sınırlıdır. Buna göre Üretici, ürünlerin satın alınması, mülkiyet altında tutulması, satılması veya kullanılmasından kaynaklanan herhangi bir zarar veya hasarla ilgili olarak başkaca hiçbir yükümlülük taşımaz. Bununla birlikte Üretici, kendi ihmalinden veya hilesinden veya yalan beyanından kaynaklanan ölüm veya fiziksel yaralanma vakalarında yükümlülüğünü reddetmez ve sınırlamaz.


Ürünler sadece evde ve kişiye özel kullanım için satılmaktadır. Üretici herhangi bir kâr kaybı, iş kaybı, işlerin kesintiye uğraması veya iş fırsatının kaybedilmesi nedeniyle size karşı hiçbir yükümlülük taşımaz.

Yasal haklarınız

TEMPUR Garantisi tüketicinin geçerli yasa kapsamındaki haklarını etkilemediği gibi uygun durumlarda bu hakları güçlendirmeyi amaçlar.

 

Ürününüzün garantisini aktive etmek için kayıt olmalısınız.
Aşağıdaki formu doldurarak kaydınızı kolayca tamamlayabilirsiniz.

İletişim bilgileri

 

Bayi bilgileri

Ürün bilgileri

Captcha